A NeoAI Systems tem como compromisso zelar pela privacidade e segurança das informações de nossos clientes, parceiros e visitantes. Esta política detalha como coletamos, processamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Informações
Coletamos dados fornecidos voluntariamente por você ao preencher nossos formulários de diagnóstico técnico ou candidaturas de parceria. As informações incluem:
- Nome completo e dados de contato (E-mail corporativo, WhatsApp e telefone).
- Informações de negócios (Nome da empresa, segmento de atuação e tamanho da equipe).
- Preferências de consentimento para comunicações e rastreamento.
2. Finalidade do Processamento
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para fins comerciais legítimos relacionados aos nossos serviços:
- Realização de diagnósticos de TI e integrações personalizadas de CRM e ERP.
- Qualificação e aprovação de candidaturas no Programa de Parceiros da NeoSuite.
- Envio de comunicações operacionais, atualizações de engenharia e materiais promocionais autorizados por você.
3. Proteção e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas de segurança de padrão industrial para assegurar a confidencialidade dos dados:
- Armazenamento de informações em infraestrutura isolada com criptografia de ponta a ponta.
- Restrição de acesso interno estrita apenas para engenheiros e profissionais autorizados.
- Monitoramento ativo e auditorias regulares de segurança.
Não vendemos, compartilhamos ou distribuímos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing sem sua aprovação prévia.
4. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem o direito garantido de solicitar à NeoAI Systems a qualquer momento:
- A confirmação da existência do tratamento de seus dados.
- O acesso às suas informações registradas.
- A correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
- A revogação de consentimentos concedidos anteriormente e a exclusão definitiva dos seus dados de nossa base de marketing.
5. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nossa plataforma pode utilizar cookies para melhorar a performance técnica e analisar métricas de acesso. O rastreamento analítico e de marketing depende do seu consentimento explícito manifestado no formulário da página principal.
6. Retenção de Dados e Log de Consentimento (LGPD Art. 16 + 18)
Toda submissão do formulário institucional de contato (/contato/) é registrada em um log de consentimento imutável com os seguintes campos:
- Identificador único UUID v4 (lead_pseudo_id) — referência interna.
- Timestamp UTC + IP + User-Agent — para fins de auditoria.
- Hash criptográfico SHA-256 do payload (nunca o payload em texto claro).
- Versão da Política de Privacidade consentida (atualmente v2026-09-19).
- Data de expiração (timestamp UTC + 5 anos) — OQ-D.
Após o período de 5 anos, um job automatizado de anonimização substitui IP, User-Agent e payload_hash por sentinelas irreversíveis (0.0.0.0 e [anonymised]), preservando contadores agregados para fins de auditoria estatística.
7. Direitos do Titular — DSAR (LGPD Art. 18)
Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento, sem custo:
- Confirmação e acesso (Art. 18, I e II) — exportamos todos os registros de consentimento vinculados ao seu lead em formato JSON assinado.
- Correção (Art. 18, III) — dados incompletos, incorretos ou desatualizados são corrigidos mediante solicitação.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (Art. 18, IV e VI) — direito ao esquecimento. A entrada do log é anonimizada em até 15 dias úteis.
- Portabilidade (Art. 18, V) — exportamos os dados em formato estruturado e interoperável (JSON).
- Revogação do consentimento (Art. 18, IX) — a qualquer momento, sem efeito retroativo.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie uma requisição formal ao DPO (dpo@neoai.systems) com cópia do documento de identificação. O prazo legal de resposta é de 15 dias úteis.
8. Contato e Dúvidas
Para exercer seus direitos de privacidade ou esclarecer qualquer ponto desta política, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail: dpo@neoai.systems.